Sáng 13/8, Đại học Bách khoa Hà Nội khai mạc Khóa đào tạo “Quản lý theo quá trình đáp ứng ISO 21001:2018 và các tiêu chuẩn kiểm định quốc tế trong giáo dục đại học”, nhằm nâng cao năng lực quản lý, thực hiện công việc theo quy trình và thúc đẩy cải tiến chất lượng trong toàn Đại học.
Tiếp tục hoàn thiện quản lý theo quá trình trong bối cảnh số hóa
Phát biểu khai mạc khoá đào tạo, PGS. Nguyễn Phong Điền - Phó Giám đốc Đại học Bách khoa Hà Nội cho biết việc tổ chức các khóa tập huấn nghiệp vụ về quản lý chất lượng đã trở thành hoạt động thường kỳ, hướng tới nâng cao năng lực thực hiện công việc của đội ngũ cán bộ.
Theo PGS. Nguyễn Phong Điền, Đại học Bách khoa Hà Nội đã tiếp cận và triển khai quản lý theo các quy trình nghiệp vụ ISO từ sớm và đạt được những kết quả nhất định. Tuy nhiên, trước yêu cầu mới của chuyển đổi số và đảm bảo chất lượng, cách tiếp cận này cần tiếp tục được hoàn thiện.
PGS. Nguyễn Phong Điền - Phó Giám đốc Đại học Bách khoa Hà Nội
Một trong những vấn đề được PGS. Nguyễn Phong Điền nhấn mạnh là số hóa các quy trình nghiệp vụ.
“Khi các quy trình nghiệp vụ chưa được số hóa, minh chứng được lưu trữ một cách rời rạc và rất khó tìm.” - PGS. Nguyễn Phong Điền cho rằng đây là một trong những khó khăn các tổ công tác thực hiện báo cáo đánh giá chương trình đào tạo và cơ sở giáo dục đại học đang phải đối mặt.
Phó Giám đốc Đại học nhấn mạnh, số hóa quy trình không chỉ đơn giản là đưa một quy trình lên nền tảng số. Trước khi số hóa, các quy trình cần được rà soát, đánh giá và cải tiến để trở nên tinh gọn, hiệu quả; đồng thời, yếu tố con người và năng lực thực hiện quy trình cũng đóng vai trò quan trọng.
Đây cũng là lý do các chương trình tập huấn nghiệp vụ được duy trì hằng năm. Những năm trước, Nhà trường đã tập trung vào triết lý xây dựng chương trình đào tạo, đánh giá dựa trên chuẩn đầu ra và áp dụng PDCA (Plan - Do - Check - Act) trong công việc và các quy trình cụ thể.
“Một quá trình - nhiều yêu cầu - một hệ thống - một nguồn bằng chứng”.
Diễn ra trong hai ngày 13-14/8, khóa đào tạo do ThS. Mai Hữu Tuyên - Chuyên gia quản lý chất lượng; Giám đốc Công ty Cổ phần 3 TPLUS Việt Nam giảng dạy.
Chương trình gồm năm chuyên đề: Tổng quan quản lý theo quá trình trong giảng dạy; Thiết lập mô hình quản lý quá trình bằng TURTLE MODEL; Áp dụng PDCA trong quá trình giảng dạy; Tư duy dựa trên rủi (risk base thinking) trong giảng dạy; và Tích hợp yêu cầu ISO 21001 và các tiêu chuẩn kiểm định vào quá trình giảng dạy.
ThS. Mai Hữu Tuyên - Chuyên gia quản lý chất lượng; Giám đốc Công ty Cổ phần 3 TPLUS Việt Nam
Nội dung khóa học hướng tới cách tiếp cận xuyên suốt từ đầu vào đến đầu ra, trong đó chú trọng xác định mục tiêu, chủ quá trình, nguồn lực, phương pháp, chỉ số đo lường và cơ chế cải tiến.
Đặc biệt, khóa đào tạo giới thiệu cách tích hợp nhiều yêu cầu chất lượng trong cùng một hệ thống, theo nguyên tắc “một quá trình - nhiều yêu cầu - một hệ thống - một nguồn bằng chứng”. Theo ThS. Mai Hữu Tuyên, các tiêu chuẩn ISO 21001 tạo nền tảng quản lý theo quá trình, trong khi AUN-QA và HCERES cung cấp thêm các góc nhìn để đánh giá và cải tiến chất lượng giáo dục đại học.
Bên cạnh nội dung lý thuyết, học viên được chia thành các nhóm dựa theo tính tương đồng của đặc điểm công việc, tham gia thảo luận về xác định quá trình, xây dựng KPI, nhận diện và phân tích rủi ro,...
Thông qua khóa đào tạo, Đại học Bách khoa Hà Nội tiếp tục hướng tới củng cố năng lực quản lý chất lượng của đội ngũ cán bộ, đồng thời tạo nền tảng để Nhà trường tiếp tục số hóa, tích hợp các quy trình và nâng cao hiệu quả đảm bảo chất lượng trong hoạt động giáo dục đại học.
